出现下列情形的，不享受“三年只换不修”但可提供有偿收费维修服务：

    （1）未按说明书安装、使用或用户私自拆卸、改装所造成的产品故障及损坏；
    （2）一切人为因素导致的产品问题；
    （3）产品在非正常工作环境下使用导致的产品问题；
    （4）产品外观出现浸染或因乳胶漆、胶带粘贴、硬物划伤等造成的外观问题；
    （5）不可抵抗力(如水灾、火灾、地震等)造成的产品故障或破损；
    （6）超出三年保修期的；
    （7）非公司授权渠道或区域购买的及非授权经销商安装的产品；
    （8）其他非产品质量问题导致需要维修的情形；

     相关定义说明:

    * 人为因素:包括但不限于安装时连接线破损或压线、线材插座损坏，改动切割封板、外观磕碰导致的不良，使用时外观出现浸染、有乳胶漆、胶带粘痕、划伤严重、磕碰导致的不良、锁体倒装导致的功能故障等；

    * 非正常工作环境:包括但不限于户外阳光直射，雨淋，未做任何防护等；

    * 不按说明书使用:包括但不限于随意更换非官方标配电池造成门锁损坏，电量不足未及时更换电池且钥匙未放门外导致强力破坏的等情形；

    * 私自拆卸:如产品出现防拆易碎纸破损视为私自拆卸等；

    * 私自改装：如实施添加与产品出厂功能不符的其他功能或将原有的功能进行改动、删减等均视为私自改装。